医薬品・サプリメントを海外から個人輸入

●送料について

海外から日本へ発送する商品には送料はかかりません。
国内から発送の商品は別途送料が必要です。

◎燃料サーチャージ調整料金について
円安やパンデミックなどの世界情勢に伴う運送コストの急騰により、大変心苦しいのですが以下の対応をさせて頂くこととなりました。

2024年3月4日14：00〜
燃料サーチャージ調整料金※を追加

※ご注文時にカートで計算されます
※金額は海外発送のお品の5％となります
※ポイントチャージ、EMSや国内送料、国内商品は対象外です

上記は運送コスト急騰に伴う臨時対応となります。
状況が改善されましたら、再度調整を行いご案内をさせて頂きます。

お客様にはご不便をおかけ致しますが、今後も安定して商品をお届けするためにご理解頂けますと幸いです。

●アイテムによって、発送国・発送方法が異なりますのでご注意下さい。

●タイ国際便	●香港国際便	●香港ePac便	●シンガポール国際便
●シンガポールePac便	●EMS発送	●国内発送	●DHL発送

●郵便局留について

お届け先をお客様の最寄りの郵便局に指定し、直接引き取りに行く方法です。
お受取人様は輸入者であるお客様の名義となります。
お受け取りの際は本人確認の為、身分証提示が必要です。
※EMS発送（国際スピード郵便）での郵便局留は、トラブルが多い為お受付できません。

●分割発送について

発送国の異なるアイテムを同時にご注文いただいた場合も、お届け日が数日前後します。
予めご了承下さい。

※EMSご注文で分割発送となった場合は、2個目以降はREG発送となりますのでご了承下さい。

●輸入品受取に関するご注意とお願い

【配達日、時間の指定はできません】
国際郵便のため、配達日や時間の指定、宅配BOXへの指定などは出来ません。
お届けの際、ご不在中だった場合は「不在通知票」が入ります。
通知書記載の配達郵便局へ連絡の上、必ず保管期間内にお受け取り下さい。
（保管期間：地域によって異なりますが、1週間が目安です。）

【発送国戻りについて】
何らかの理由により、お客様の受け取りができずに発送国に返送された場合は、個人輸入という性質上、すべてキャンセル扱いとさせて頂きます。
※輸入の取消し手続き手数料（キャンセル料）として2,000円を請求させて頂きます。
※再発送の場合は商品代金とは別途で1,500円のご入金確認後とさせて頂きます。
※再発送手数料または輸入取消手数料はお荷物個数分発生致します。
　例）2個口発送の場合、手数料×2個口分となります。

【商品が届かない】
万一、ご注文（またはご入金）から2週間以上経っても到着しない場合は、ご連絡ください。

【商品の誤送や破損】
到着した製品がお申込商品と異なったり、破損等していた場合は、恐れ入りますがご連絡下さい。
但し、配送中の衝撃によって起こり得る外箱のへこみ程度の変形で、内容物が変質していない場合の返品・交換はご容赦願います。